Refund policy
Politica di Reso e Rimborso
È possibile richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
-
essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
-
non essere stato usato
-
avere imballaggio originale ed eventuali etichette
-
essere accompagnato da prova d’acquisto
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci via email all’indirizzo:
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la spedizione del reso e l’indirizzo a cui inviarlo.
I resi spediti senza autorizzazione preventiva non verranno accettati.
Prodotti danneggiati o errati
Alla ricezione dell’ordine, si invita a verificare immediatamente lo stato del prodotto.
In caso di articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente a info@timedock.it.
Articoli non restituibili
Non è possibile effettuare il reso per:
-
prodotti deperibili
-
articoli personalizzati
-
prodotti per la cura personale
-
materiali pericolosi o infiammabili
Non sono accettati resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi
Per effettuare un cambio, è necessario restituire il prodotto ricevuto e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Diritto di recesso (UE)
Per gli ordini spediti nell’Unione Europea è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire motivazioni, alle stesse condizioni del reso standard.
Rimborsi
Dopo la ricezione e verifica del reso, verrà comunicato l’esito.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Se dopo 15 giorni lavorativi il rimborso non risulta ancora ricevuto, contattaci a: